Es kann verschiedene Gründe geben, warum der Download von Dokumenten im Ralph-Portal nicht funktioniert. In diesem Artikel geben wir Ihnen einige Tipps zur Fehlerbehebung.
1. Pop-ups von einer bestimmten Website zulassen
Manche Websites verwenden Pop-ups, um Dateien zum Download bereitzustellen. Falls Pop-ups blockiert werden, kann dies den Download verhindern.
So aktivieren Sie Pop-ups auf einem Android-Smartphone oder -Tablet:
Öffnen Sie Ihren Webbrowser.
Rufen Sie die Seite auf, auf der Pop-ups blockiert werden.
Tippen Sie unten auf Immer anzeigen.
2. Browser-Einstellungen überprüfen
Falls der Download weiterhin nicht funktioniert, überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen:
Cache und Cookies löschen: Manchmal kann ein voller Cache den Download blockieren. Löschen Sie den Cache unter Einstellungen > Datenschutz > Browserdaten löschen.
Download-Speicherort prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über ausreichend Speicher verfügt und der Download-Ordner korrekt eingestellt ist.
3. Andere mögliche Ursachen
Internetverbindung prüfen: Eine instabile oder zu langsame Verbindung kann den Download verhindern.
Antiviren- oder Sicherheitseinstellungen überprüfen: Manche Sicherheitsprogramme blockieren Downloads. Deaktivieren Sie diese testweise oder passen Sie die Einstellungen an.
Einen anderen Browser versuchen: Falls der Download in ihrem Webbrowser nicht funktioniert, testen Sie es mit einem anderen Browser.